在诺姆斯特的抢劫案1973年发生了意想不到的转折，人质们开始同情他们的绑架者。刹那间，斯德哥尔摩综合症诞生了。
斯德哥尔摩Norrmalmstorgsgatan和Hamngatan路口的一个角落曾经是信贷银行(Credit Bank)办公室的所在地。1973年8月的一天，出狱的简-埃里克·“珍妮”·奥尔森(Jan-Erik“Janne”Olsson)带着冲锋枪进入银行，试图抢劫。警察马上赶到了现场，两名警察走了进去。奥尔森开枪，打伤了其中一人的手和下巴。然后他命令另一名警察坐在椅子上“唱点什么”。他选择了寂寞的牛仔猫王。
奥尔森挟持了四名员工作为人质，把自己关在保险库里。他要求把他当时被监禁的朋友克拉克·奥洛夫松(Clark Olofsson)带到那里，他的要求得到了满足。
抢劫未遂几天后，警察在墙上钻了几个洞，对准保险库拍照。Olofsson向正在拍摄现场的法医开枪，打伤了其中一人的脸部和手部。他威胁说，如果有人试图向金库释放毒气，他就会杀死人质，他时不时地强迫人质站起来，脖子上系着活结，这样他们就会被勒死，作为防止这些企图的保险。最后，奥尔森和奥洛夫松在半小时后投降，人质中没有一人受到永久性伤害。
在抢劫未遂期间和之后，人质对劫匪表示同情，并批评警察的行为。瑞典首相在戏剧中与罪犯和人质交谈，其中一名人质为他们的绑架者辩护，说警察先开枪。他们中的一些人还坚持认为，强盗应该得到他们所要求的汽车的安全通道。这种行为在当时闻所未闻，却激起了学术界的兴趣。
犯罪学家和精神病学家Nils Bejerot当时为警方工作，他创造了“Norrmalmstorg综合征”(Norrmalmstorg Syndrome)这个词。这后来被称为斯德哥尔摩综合症。
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